Preguntas Frecuentes

¿Es necesario registrarse para comprar?

Sí, debido a la exclusividad de nuestros productos y siguiendo la política de maximizar la atención personalizada para cada cliente, solcitamos que los clientes se regsitren para que puedan tramitar sus pedidos .

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí puedes. Tendrá que ponerte en contacto con nosotros  a través del correo info@nubukbd.com indicando el número de pedido que te lemos dado. Si su pedido está siendo transportado o ya se lo han entregado, lo trataremos como una devolución.
¿Vendéis en toda España?

Llevamos su compra a todo el territorio nacional
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Cuando haya realizado su pedido recibirá un email de confirmación. Si no lo recibes, pçongase en contacto con nosotros en el correo info@nubukbd.com
¿Puedo cambiar o eliminar algún artículo de mi pedido?

Durante todo el proceso de compra, es decir, mientras navega, puede añadir y eliminar los productos que quiera. En el momento anterior a pagar podrá modificarlos. Una vez realizado el pago ya no podrás cambiar el pedido.

¿Los productos que vendéis son exclusivos de la tienda online? ¿Tienen ofertas especiales?

Sí. Las colecciónes que se han creado som exlcusivas. Para presupuestos de importes siginificativos puede pedir presupuesto personalizado.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

La compañía de transporte se pondrá en contacto con usted. También puede seguir el estado del envío del pedido a través del localizador facilitado, desde la propia página web des transportista. Para cualquier anomalía puede ponerse en contacto con nosotros en el correo info@nubukbd.com
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Dependerá de la propia empresa de transporte, la cual tiene unos plazos de entrega pactados y que informaremos para cada pedido.
¿Puedo hacer alguna indicación en la dirección de entrega?

Sí, hemos reservado un espacio para que, en el momento en que esté dándonos la dirección de entrega, pueda hacernos las indicaciones que considere oportunas para el transportista.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

El precio ya incluye el coste de transporte.
¿Realizan entregas en Apartados de Correos?

No, actualmente no realizamos envíos y entregas a Apartados de Correos. Las entregas se realizan directamente a cada uno de los clientes.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Si el producto que le ha llegado tiene algún defecto póngase en contacto con nosotros y procederemos a cambiárselo sin que tenga ningún coste para ud., Se lo recogeremos en casa. Para todo ello envíe un email a info@nubukbd.es. Recuerde siempre tener a mano el número de pedido y guarde el embalaje original para que podamos determinar el origen del defecto del producto. Le solicitaremos sus datos personales para comprobar el estado del mismo
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Le recomendamos que en momento de la entrega revise que ha recibido todos los productos de su pedido. Si descubre, no obstante, que algún artículo no corresponde a su compra mande un l correo info@nubukbd.es y procederemos a retirarlo de su casa.

¿Y si quiero cambiar el artículo por otro motivo?

Si quiere cambiar el artículo pero no se debe a ningún defecto, procederemos a retirarlo de su casa pero tendrá que asumir los gastos de transporte de esa retirada.El dinero se reembolsará una vez comprobemos que no existe ningún defecto o alteración del producto.

¿Qué empresa se encarga de entregar la mercancía?

Se notificará para cada pedido
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 7 días después de la entregao recepción del producto.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirá el importe en el mismo modo en que abonó el pedido.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Pongase en contacto con nosotros  través del correo info@nubukbd.com. Recuerde siempre tener a mano el número de pedido. Le solicitaremos  sus datos personales para comprobar el estado del mismo.

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¿Cómo puedo pagar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

– Transferencia.

– Contrarembolso a la entrega del pedido

¿Incluyen los precios el IVA?

Sí, todos nuestros precios llevan el IVA incluido en el precio, que en el momento de emitir la factura quedará detallado para que disponga del mismo.

¿Se recibe factura de compra con el pedido?

Efectivamente, cuando reciba en su casa los productos, recibirá la factura. Conserve esa factura para cualquier posible incidencia.